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9 Ergebnisse gefunden

  1. Kulanzkündigung

    Ich habe vor Wochen um Kulanzkündigung ersucht! Netzabdeckung ist fast nicht gegeben, musste bereits ein anderes Netz wählen! Bin mit t Mobile oft stundenlang nicht erreichbar..SMS kommen irgendwann von versäumten Anruf! Am 28.11. Zusage Techniker meldet sich..bis heute kein Anruf!! Heute hat man mir geraten ich soll kostenpflichtige Hotline anrufen! Hallo geht's noch? Und das ist Loyal? Muss ich Wohnort wechseln um Netz nutzen zu können? Bitte um Antwort! Schreiben ergeht auch an Medien! MfG
  2. Samsung S8+

    Ich war heute im Shop um folgendes Problem zu lösen und zwar beendet es den Anruf nach ein paar Sekunden oder es klingt abgehackt wenn man redet. Simkarte wurde getauscht und jetzt ist es aber genauso wie vorher was kann das sein.
  3. Kundenservice

    Ich wollte mir zum Internet von T-Mobile ein 12 Zoll IPad gönnen und habe es zu tiefst bedauert, dass sowas nicht mehr in eurem Angebot ist verbesserungsvorschlag: wenn ein Kunde einen Wunsch hat, egal welches Modell, Telefon oder Tablets... macht ihm doch ein Angebot dass er annehmen oder ablehnen kann, denn die modellvielfalt und Angebote ändern sich ständig. Jedoch solang der Kunde bezahlt ... sollte er auch König bleiben (Modellunabhängig)
  4. Download seehr Langsam!!

    Hallo Forum!! Also ich habe jetzt seit geraumer Zeit ein Problem... und zwar habe ich mir neu das HomeNet Turbo Internet besorgt... aber in letzter Zeit ist der Download sehr langsam ... Ich kenn mich mit Computern nicht so aus deshalb jetzt meine Frage: Nachdem mein Computer per LAN-Kabel mit dem Router verbunden ist, wollte ich fragen ob es sich auszahlt ein dünneres Kabel zu kaufen um das Internet schneller zu machen? Theoretisch sollte das doch klappen? Die Durchflussmenge ändert sich ja nicht... und bei einem dünneren Kabel sollte der Druck ja steigen, also das Internet schneller machen? Mit Wasser klappt das ja auch, bei gleicher Durchflussmenge und kleiner werdendem Querschnitt steigt der Wasserdruck? Auf rasche Antworten und Aufklärung würd ich mich freuen!
  5. Hallo, ich habe am Fr das S8 inkl sim ect erhalten habe nun das Handy in betrieb genommen. internet ist nicht möglich und sms schreiben auch nicht lediglich anrufen funkt. habe schon die S8 internet einrichtung manuell gemacht aber dennoch kein mux kann mich auch nicht im My tmobile anmelden da ich nichtmal die SMS bekomme für kennwort vergessen ...
  6. Händler

    Hallo alle miteinander! Ich möchte mit euch meine enttäuschende Erfahrung teilen! Vor 4 Tagen war ich bei einem Händler von T- Mobile in Wien, der mir 10€ für die Aufladung meiner Wertkarte verkaufen sollte. Er gab mir die Rechnung wie am ersten Tag beim T- Mobile Shop und daraufhin fragte ich ob ich gleich telefonieren kann oder warten muss- er meinte ich könne sofort telefonieren, was ich auch schließendlich tat. Am Tag danach war witzigerweise mein ganzes Guthaben (10€) aufgebraucht! Also ging ich am ersten Werktag zu ihm um ihn darauf anzusprechen. Er meinte dass ich nochmal aufladen muss wenn ich Guthaben haben möchte und als ich dagegen war und darauf bestand dass er mir 10€ wieder aufladen soll weil dies ein Fehler von ihm war (bevor ich zu ihm gegangen bin, war ich bei einem t- movile shop und die meinten ich hätte auf einer sms von t mobile warten müssen und der Händler hätte mir das sagen müssen!) meinte er frech lachend:"geh doch und beschwer dich beim t- mobile..." Also tat ich dies- als ich zu hause war rief ich beim t- mobile an und die erste Dame war sehr unfreundlich und lag auf weil ich darauf bestand die 10€ rückerstattet zu bekommen, da der Händler von t-mobile ist und ich von ihm anscheinend weder Geld noch Guthaben kriegen werde. Beim zweiten Versuch war eine nette Dame am Telefon, die mir sagte dass ich mich hier in diesem Forum beschweren kann, da t mobile anscheinend seine Kunden nicht vor Betrug und unkompetenten Händlern schützen kann! Der Händler ist in 1160 Wien und sein Laden heißt "s mobile".... Übrigens an T-Mobile: ich habe immernoch meine rechnung! Und ich erhoffe mir verantwortungsvolle Handlung um das Vertrauen nicht zu verlieren! Besten Dank
  7. Top Beratung

    Meine Familie und ich sind seit langer Zeit Kunden bei T und waren auch immer super zufrieden. Trotzdem war ich heute wirklich überrascht von der Top Beratung und vor allem von der Geduld und Freundlichkeit nach einem Anruf beim Service! Da ich keinen anderen Weg gefunden habe, möchte ich mich hiermit herzlichst für die heutige Beratung von Hr. R. Matthias ( ich hoffe mal, dass sein Name so geschrieben wird!) herzlichst bedanken!!!! Mein Vater hat vor Freude Herzklopfen über sein neues Handy!!!! Vielen Dank und weiter so!!!!!
  8. Vom Kundenservice enttäuscht --- ich kündige!

    Hallo zusammen.  Nach 17 Jahren Zugehörigkeit zu T-Mobile (früher max.mobil) werde ich morgen meine Verträge kündigen, weil ich von der Art des Umgangs mit mir, einem treuen Kunden, unglaublich enttäuscht bin. Sei es, ob mir die "Treue Kunden Hotline" ein völlig überteuertes Handy zum "Superpreis" andrehen will (iPhone 6 um 780 Euro mit 2 Jahren Bindung, wow!), sei es, weil man mir drei separate Rechnungen schickt und mir bei einem Anruf bei der Hotline nicht mitteilt, dass auf einer der drei (der iPad Teilzahlung) noch was offen ist – und dann lieber ein Inkasso mit horrenden Spesen zuschickt. Auf meinen Anruf und die Androhung alle Verträge zu kündigen hat man dann (vielleicht, ich weiß es nicht, ob sich die Frau vom "Kundenservice" nicht nur die Nägel gefeilt hat) nachgefragt, ob das Inkasso zurückgezogen werden kann. Danach habe ich nie wieder was gehört. Jetzt musste ich wieder anrufen, um zu hören "Ach, da kann man leider nix machen, zahlen Sie halt." "Sie müssen schon aufs Kundenportal schauen, wir können da nix machen". Und der Gipfel war dann auch noch, mir zu sagen "warum kaufen Sie sich denn ein Ipad, wenn Sie es sich nicht leisten können". Hallo? Deshalb ja die Teilzahlung? Zahlen t-Mobile-Mitarbeiter ihre Autos und Küchen etwa auf einmal – und soll ich ihnen dann sagen "Ihr könnt es euch ja gar nicht leisten!"? Das nennt T-Mobile also Kundenservice. Alles klar. Morgen bin ich weg. Ich hab die Schnauze voll. JUHU, ich mache jetzt, was ich will: ich kündige. Ich hoffe, ihr erlebt schönere Zeiten. LG Rainer